Informativa sulle spedizioni

Informativa Spedizioni – NESP

1. Aree di spedizione

NESP effettua spedizioni su tutto il territorio italiano e nei principali Paesi dell’Unione Europea.

Le consegne vengono effettuate tramite corrieri espressi selezionati, con servizio tracciabile.

2. Tempi di elaborazione ordine

Gli ordini vengono elaborati entro 24/48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.

Gli ordini effettuati durante il weekend o nei giorni festivi saranno presi in carico il primo giorno lavorativo utile.

3. Tempi di consegna

Italia

  • Consegna prevista in 2-5 giorni lavorativi.
  • Per isole o località disagiate potrebbero verificarsi tempi leggermente superiori.

Europa

  • Consegna prevista in 5-10 giorni lavorativi, in base al Paese di destinazione.

I tempi indicati sono stimati e possono subire variazioni per cause non imputabili a NESP (ritardi del corriere, eventi atmosferici, periodi festivi, controlli doganali, ecc.).

4. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al checkout in base:

  • al Paese di destinazione;
  • al peso/volume del pacco;
  • alla tipologia di prodotto acquistato.

Eventuali promozioni con spedizione gratuita saranno indicate direttamente sul sito.

5. Tracking dell’ordine

Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà un’email contenente:

  • il numero di tracking;
  • il link per monitorare la spedizione in tempo reale.

6. Mancata consegna

È responsabilità del cliente fornire dati di spedizione corretti e completi.

In caso di:

  • indirizzo errato;
  • destinatario assente;
  • mancato ritiro del pacco;
  • rifiuto della consegna;

eventuali costi aggiuntivi di giacenza o riconsegna potranno essere trattenuti dal rimborso.

7. Controllo del pacco alla consegna

Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare:

  • che il pacco sia integro;
  • che non presenti danni visibili;
  • che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato.

In presenza di anomalie, si consiglia di accettare il pacco con “RISERVA DI CONTROLLO” specificando il problema riscontrato.

Eventuali danni devono essere comunicati entro 48 ore dalla consegna inviando foto e dettagli all’assistenza clienti.

8. Spedizioni internazionali e dogana

Per spedizioni verso Paesi extra UE, eventuali dazi doganali, tasse di importazione o oneri locali sono a carico del cliente.

9. Resi

Il cliente può richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, conformemente alla normativa vigente.

I prodotti devono essere:

  • integri;
  • non utilizzati;
  • completi di confezione originale.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente salvo prodotti difettosi o errori imputabili a NESP.

10. Assistenza clienti

Per qualsiasi informazione relativa alle spedizioni è possibile contattare:

NESP
Sito web: nesp-pesca.it
Email: nesp.pesca@gmail.com